1. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual Auraclick, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete, escríbenos al correo nataliakukalon@gmail.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp 3155447740 especificando la siguiente información:

●        Forma de cambio

●        Nombre completo

●        Cédula

●        Número de pedido

●        Fecha del pedido

●        Número de contacto

●        Producto

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Auraclick.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a cambiar:

●        No debe estar usado, modificado o alterado de su estado original.

●        Debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio, ya que pueden ser remanufacturados o discontinuados; por lo tanto, la garantía legal no será exigible.